Preguntas Frecuentes

Playoff es una plataforma de gestión integral en la nube (modelo SaaS) diseñada específicamente para clubes deportivos, asociaciones, academias y federaciones. Su objetivo es centralizar todos los procesos clave de la entidad en un único entorno: gestión de socios o alumnos, finanzas, actividades, inscripciones, comunicación, documentación y más.

Sí. Puedes hacer una prueba gratuita de 15 días sin compromiso. Tendrás acceso completo a todos los módulos para probar la plataforma con tus propios datos y comprobar si se adapta a las necesidades de tu entidad.

Playoff ofrece una solución de gestión en la nube pensada para entidades como academias, clubes deportivos y asociaciones. Integra en un solo panel funciones como control de socios, actividades, inscripciones, finanzas, comunicación, documentación, app móvil, cobros automáticos y registro horario.

Sí. Nuestro equipo te acompaña desde el primer día con soporte técnico, recomendaciones personalizadas y acceso a contenidos paso a paso, gratuitamente. Además, puedes solicitar una formación guiada para acelerar el proceso.

El tiempo medio de implantación depende del tipo de entidad, pero por lo general se puede comenzar a operar en 1 a 5 días laborables. La plataforma está diseñada para que el propio cliente pueda configurarla fácilmente con la ayuda del soporte inicial y los contenidos del Academy. https://academy.playoffinformatica.com/

No. Playoff es un software 100 % online y en la nube. Esto garantiza que puedas acceder desde cualquier dispositivo, con actualizaciones automáticas, sin instalaciones ni servidores propios. Por eso, se requiere conexión a internet para su funcionamiento.

Ambas opciones están disponibles gratuitamente. Dispones de acceso completo al Academy Playoff con más de 300 artículos y vídeos, y además puedes solicitar formación personalizada con un agente para adaptar la herramienta a tu entidad.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 h a 18:30 h.
Atendemos las solicitudes por correo electrónico, chat o formulario de contacto, siempre por orden de entrada y con un enfoque resolutivo.

Nos esforzamos por ofrecer una atención ágil, cercana y muy rápida, ya que entendemos que la resolución de incidencias es clave para la gestión diaria. La mayoría de consultas se responden en un tiempo reducido, manteniendo un alto nivel de satisfacción entre nuestros usuarios.

No dudes en contactar con nosotros help@playoffinformatica.com

Puedes exportar todos tus datos antes de finalizar la demo. No hay compromiso de permanencia, y la información queda bajo tu control en todo momento.

Sí. Playoff cumple con la normativa de protección de datos. Cada entidad tiene control sobre el tratamiento de la información, los accesos, los consentimientos y la documentación vinculada.

Sí. Puedes importar listados en Excel para facilitar la puesta en marcha. Además, el equipo de atención al cliente puede ayudarte a configurar la estructura inicial si lo necesitas.

Sí. Playoff funciona bajo el modelo SaaS (Software as a Service), lo que significa que accedes al sistema directamente desde la web, sin instalaciones, con actualizaciones automáticas y datos alojados de forma segura en la nube.

Depende del plan en el que te encuentres. La APP genérica solo se encuentra disponible a partir del plan pro para Android e iOS.

Sí. Playoff funciona completamente en la nube. Solo necesitas un navegador web y conexión a internet para acceder a todos los módulos. No se requiere instalación local ni servidores propios.

Playoff Time es una funcionalidad de Playoff la cual permite a clubes, asociaciones y academias ofrecer un sistema de registro horario y fichaje a su personal laboral. Ver más información

Si, con Playoff Time el administrador puede crar y adjudicar los horarios a su personal laboral para que puedan consultarlo en cualquier momento y poder iniciar con el fichaje.

Es importante contar con un sistema de control horario ya que facilita y automatiza el proceso de fichaje y registro de la jornada laboral. Además es vital para cumplir con el Real Decreto-ley 8/2019, que obliga a las empresas a registrar la jornada laboral de sus empleados..

Si, la funcionalidad de registro horario tiene un coste adicional al de tu plan mensual:

• 1-5 trabajadores: + 9.95€/mes
• 6-10 trabajadores: + 14.95€/mes
• 11-20 trabajadores: + 24.95€/mes
• +20 trabajadores: A consultar

Playoff permite crear diferentes tipos de usuarios con accesos totalmente personalizados según el perfil y responsabilidad dentro de la entidad:

Administrador
Acceso completo a todos los módulos. Puede ver y modificar configuraciones, datos, finanzas, inscripciones, comunicación y usuarios.Es el único perfil con control total sobre toda la plataforma.

Usuario Restringido
Perfil ideal para personal de apoyo, entrenadores o colaboradores externos.
Permite definir:
– Módulos visibles: por ejemplo, acceso a asistencia pero sin visibilidad sobre finanzas o documentos.
– Acciones permitidas: solo lectura, creación, edición o eliminación.
– Registros accesibles: limitar a contactos de sus propios grupos o categorías.
– Campos visibles: se puede permitir ver ciertos datos (como nombre y e-mail) y ocultar otros (como datos bancarios o histórico de pagos).
Esta flexibilidad permite garantizar la privacidad y aplicar el principio de mínimo acceso.

Asociado / Alumno
Accede únicamente a su propia ficha personal.
Puede:
– Consultar sus recibos, actividades, documentos y comunicados.
– Justificar asistencias o enviar formularios (según configuración).
– No puede acceder a información de otros usuarios ni modificar datos sensibles.

Desde el panel de gestión, accede al menú Usuarios › Nuevo usuario, completa nombre, e-mail, contraseña y asigna el rol correspondiente. En el caso de asignar rol restringido, también puedes configurar qué módulos o permisos específicos tendrá cada perfil.

En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en “¿Has olvidado tu contraseña?”. Recibirás un enlace por e-mail para establecer una nueva clave de acceso.

No. Puedes empezar sin coste de alta y cancelar en cualquier momento. Playoff se adapta al volumen real de registros, sin compromisos ni cláusulas de permanencia.

Playoff se comercializa bajo modelo de suscripción mensual o anual, con precios escalables según el tamaño de la entidad (número de registros activos). No hay coste de alta ni permanencia obligatoria. Además, puedes solicitar 15 días de prueba gratuita con acceso completo.

Ver tarifas de precios

Sí. Playoff será un software totalmente compatible con VeriFactu. Esto significa que cumplirá con todos los requisitos técnicos establecidos por la Agencia Tributaria y transmitirá automáticamente las facturas en el formato exigido.
De este modo, tu entidad podrá seguir gestionando sus cobros, pagos y facturación desde Playoff con total tranquilidad, sabiendo que cumple con la normativa vigente sin necesidad de usar programas externos.

El sistema VeriFactu estará plenamente integrado en Playoff antes de su entrada en vigor oficial en 2026. Los usuarios recibirán formación y soporte específico para conocer las novedades y activar el módulo en su cuenta.