Cómo modernizaron una gestión compleja sin perder el control
La Asociación de la Prensa de Madrid es una entidad con una operativa exigente y una gran base de datos de asociados, por lo que necesita una herramienta sólida, fiable y capaz de dar respuesta a una gestión compleja en el día a día. Como muchas organizaciones con trayectoria, su reto no era solo actualizar su sistema, sino hacerlo sin perder el control.
Historia de Éxito del Cliente
Cambiar un software implantado desde hacía más de veinte años imponía muchísimo respeto, pero con Playoff el proceso fue mucho más fácil de lo que esperábamos. La atención personalizada, la rapidez del soporte y el acompañamiento durante todo el cambio fueron fundamentales para dar el paso con seguridad.
Un software a medida que se había quedado obsoleto
Antes de trabajar con Playoff, la entidad operaba con un software a medida que llevaba años formando parte de su día a día. La gestión era cada vez más compleja, los listados resultaban difíciles de manejar y tareas que debían ser ágiles acababan convirtiéndose en procesos pesados.
Utilizábamos un software a medida, muy obsoleto. El programa era muy antiguo. La complejidad de la gestión y los listados era tremenda y, para implementar pequeños cambios del día a día, teníamos que realizar desarrollos costoso.
Un cambio que daba respeto
Como pasa en muchas entidades, cambiar de plataforma les generaba dudas al principio. Dar el paso suponía salir de una forma de trabajar conocida, con la preocupación lógica de cómo afectaría al equipo y al funcionamiento diario. Lo que les ayudó a afrontar ese cambio con más tranquilidad fue sentir que no estaban solos y que contaban con un equipo cercano durante todo el proceso.
Sí que nos dio respeto el cambio, sobre todo al principio pero nos dio tranquilidad la atención personalizada de vuestro equipo.
Una migración exigente
Se enfrentaban a la migración de una base de datos muy grande, con una estructura compleja y con la necesidad de conservar bien organizada toda la información acumulada durante años.
Según explican, el acompañamiento de Playoff facilitó enormemente este paso. No solo se resolvió la migración, sino que también se trabajó la creación de categorías que les han permitido aprovechar mejor sus datos y tener una base mucho más preparada para su gestión diaria.
Nos enfrentábamos a la migración de una base de datos muy grande y nos facilitasteis enormemente el proceso.
Un cambio que imponía respeto
Cambiar de plataforma siempre puede generar dudas, pero en este caso el reto era todavía mayor: estaban dejando atrás un software que llevaba implantado más de veinte años. El cambio imponía mucho respeto por todo lo que significaba a nivel operativo, interno y organizativo.
Lo que les dio tranquilidad durante el proceso fue, sobre todo, el soporte humano que encontraron en Playoff. Más allá de la herramienta, destacan especialmente la atención personalizada y la rapidez del servicio de asistencia, dos aspectos que para ellos fueron clave.
Nos daba muchísimo respeto cambiar un software que llevaba implementado más de veinte años, pero el servicio técnico que dais es de lo mejor.
Más eficiencia, más control y una gestión mucho más completa
Desde que trabajan con Playoff, han notado una mejora clara en todos los aspectos de su operativa, el cambio no solo ha supuesto modernizar una herramienta antigua, sino mejorar de forma real su capacidad de gestión, organización y control.
Mejor gestión y control en la base de datos de nuestros asociados. Ahora podemos generar informes personalizados al momento, gestionar cursos y actividades. Además, el uso de la app nos ha facilitado el ahorro de costes al no emitir carnés en plástico y tener un mejor control sobre las bajas.
