Cómo pasaron de un sistema propio a una gestión más ágil y tranquila
Associació de Celíacs de Catalunya es una entidad que trabaja para acompañar, informar y dar servicio a las personas celíacas y a sus familias. Como muchas asociaciones, necesita una gestión ágil, clara y fiable para coordinar socios, actividades, comunicaciones e inscripciones en su día a día.
Historia de Éxito del Cliente
Playoff nos ha permitido pasar de una gestión muy manual a una forma de trabajar mucho más ordenada, ágil e intuitiva.
El acompañamiento personalizado durante el cambio nos dio la tranquilidad que necesitábamos para dar el paso.
Un sistema propio que ya no respondía a su día a día
Antes de trabajar con Playoff, gestionaban su operativa con un sistema propio desarrollado a medida. Aunque en su momento se adaptó a sus necesidades, con el tiempo dejó de responder con agilidad a su día a día. Ya que a medida que iban creciendo como entidad su programa se quedaba atrás.
Nuestro antiguo sistema, se hizo a medida según nuestras peticiones pero había implementaciones poco intuitivas y cada vez que queríamos hacer un cambio se tenía que pagar.
Un cambio que daba respeto
Como pasa en muchas entidades, cambiar de plataforma les generaba dudas al principio. Dar el paso suponía salir de una forma de trabajar conocida, con la preocupación lógica de cómo afectaría al equipo y al funcionamiento diario. Lo que les ayudó a afrontar ese cambio con más tranquilidad fue sentir que no estaban solos y que contaban con un equipo cercano durante todo el proceso.
Sí que nos dio respeto el cambio, sobre todo al principio, pero nos dio tranquilidad la atención personalizada de vuestro equipo.
Un proceso acompañado de principio a fin
Durante el proceso de cambio, el equipo recibió un acompañamiento personalizado que les ayudó a adaptarse paso a paso a la nueva herramienta. Playoff estuvo presente durante el tiempo necesario hasta que se sintieron preparados para gestionarlo de forma autónoma. Ese soporte cercano fue clave para que la implantación resultara más fácil y segura.
Recibimos un acompañamiento personalizado que nos fue de mucha ayuda, nos echasteis una mano durante bastante tiempo hasta que nos vimos capaces de llevarlo de manera autónoma.
Más orden, más autonomía y menos trabajo manual
Desde que trabajan con Playoff, han ganado orden, agilidad y una forma de trabajar mucho más práctica para el equipo. Automatizar tareas que antes hacían manualmente les ha permitido ahorrar tiempo y reducir carga operativa. Además, al tratarse de una herramienta más intuitiva, distintos miembros del equipo pueden asumir tareas con más facilidad y autonomía cuando hace falta.
Nos ha dado organización y orden, ahorrando así mucho tiempo; es muy intuitivo. Si algún miembro del equipo está de vacaciones y tengo que hacer su trabajo, es fácil de hacer.
